ЧАРЛЬСТОН, W.Va . (AP) — Материнская компания одного из крупнейших интернет-провайдеров Западной Вирджинии достигла соглашения со штатом об урегулировании тысяч жалоб потребителей.
В соответствии с соглашением, объявленным в пятницу генеральным прокурором Патриком Морриси, Altice USA выделит 40 миллионов долларов на дополнительную модернизацию в Западной Вирджинии до 2027 года, предоставит кредиты на сумму 4 миллиона долларов на счета клиентов и выплатит штату 500 000 долларов.
Altice заключила соглашение, не признав, что ее действия нарушают государственный закон о потребительском кредитовании и защите прав потребителей.
“Это многолетний опыт и большая победа для потребителей в Западная Вирджиния, ” сказал Морриси.
Altice работает в Западной Вирджинии под брендом Optimum. В 2022 году Комиссия по государственной службе штата оштрафовала компанию Suddenlink Communications, прежнее название Optimum. PSC обнаружила, что Suddenlink проигнорировала жалобы клиентов, сократила количество штатных сотрудников, объем работ по техническому обслуживанию и бюджет, а также изменила свой метод общения с клиентами.
В заявлении, опубликованном офисом Морриси, говорится, что с 2021 года Altice инвестировала 75 миллионов долларов в модернизацию инфраструктуры в штате. Если текущие обновления не будут завершены к 2027 году, Altice грозят дополнительные штрафы в размере до 40 миллионов долларов.
Нынешние клиенты, прошедшие отбор, получат на свои счета кредиты в размере 25 долларов США. Бывшие клиенты могут подать заявку, чтобы узнать, имеют ли они право на возврат денежных средств, говорится в заявлении.
